Quand on crée une marque et que l’on ouvre son entreprise, il faut penser à absolument TOUT : la création des offres, le positionnement, les prix, la production de contenus, l’administratif…
Et souvent c’est la stratégie marketing qui passe à la trappe …
Comme beaucoup d’entrepreneurs et de chefs d’entreprise, vous vous dites peut-être : « La communication et le marketing, on verra ça plus tard. »
Spoiler alert : c’est une grossière erreur. Comment comptez-vous vendre votre produit ou votre service si vous ne savez pas de quoi vous allez parler ? Pour convaincre un prospect de travailler avec vous plutôt qu’avec vos concurrents, il faut d’abord que l’on vous connaisse, et que l’on vous distingue.
Il vous faut donc trouver un élément différenciant : ce petit truc qui fait que votre entreprise se démarque en un seul coup d’œil. Il peut s’agir d’une mascotte ou de votre personnalité (ton éditorial, etc.).
Mais pourquoi ne pas vous différencier d’une manière plus originale et audacieuse, par exemple à travers le prisme de votre Histoire ?
Des consommateurs en quête de marques nostalgiques et porteuses de sens
En cette année 2026, les comportements des consommateurs ont évolué. Dans un contexte économique toujours plus tendu, ils regardent plus que jamais à deux fois avant de dépenser leur argent.
Il faut donc capter leur attention et leur offrir une raison valable d’acheter votre produit ou votre service. Pour justifier un achat, les entreprises doivent séduire en suscitant des émotions. Ces techniques sont déjà présentes depuis plusieurs années dans la grande distribution : diffusion d’odeurs spécifiques pour donner envie d’acheter un fruit ou un légume, association de produits placés côte à côte pour suggérer de les acheter ensemble…
C’est ce que l’on appelle le marketing émotionnel. Selon HubSpot, il s’agit de « l’ensemble des techniques publicitaires et stratégiques qui cherchent à susciter des émotions chez le consommateur pour créer un lien affectif et durable avec une marque ».
À l’aube de 2027, il n’est plus question de s’arrêter là. Depuis plusieurs mois, la tendance est à l’accentuation de ce lien affectif à travers la manière dont votre entreprise se raconte. Pour être intéressante, votre marque doit parler directement à votre cible : raconter des choses qui font écho à votre clientèle, pour transmettre le bon message, au bon moment, à la bonne personne. Autrement dit, en 2027, il est plus que jamais primordial d’avoir un storytelling (littéralement : une histoire à raconter) pensé et cohérent.
Une entreprise qui soigne son image de marque a plus de chances d’être remarquée et recommandée. D’après The New science of customer emotions de la Harvard Business Review (rentrée 2026), les achats augmentent de 52 % lorsque le consommateur se voit recommander une entreprise.
Les principales attentes des clients au moment d’acheter un produit ou un service sont :
- une quête de sens écologique : la marque doit être vertueuse ;
- un parcours d’achat simplifié, sans surcharge cognitive et avec moins de technologie envahissante ;
- une évasion du quotidien : on recherche des produits et services « doudous » face à un climat anxiogène.
Après avoir misé pendant des mois sur la « sur-connexion » de l’expérience client, notamment grâce à l’IA, les entreprises changent leur fusil d’épaule et reviennent aux fondamentaux. Les clients recherchent des marques engagées et sérieuses, qui leur rappellent des souvenirs d’enfance ou des ressentis agréables (avec cette idée que « c’était mieux avant »). Et cela passe par une communication et une stratégie marketing fondées sur vos valeurs et votre ADN.
Mais comment faire remonter des souvenirs chez votre clientèle ? Quels leviers actionner pour raconter votre histoire de façon efficace ? C’est ce que nous allons voir dans la partie suivante.
Faites appel à un consultant en Histoire pour sublimer le storytelling de votre entreprise !
Un storytelling efficace peut sembler impressionnant et compliqué à concevoir, surtout quand on débute ou qu’on veut changer l’image de son entreprise. Par où commencer ? Vais-je me tromper ? Quels éléments intéresseront vraiment mes clients et déclencheront une vente (et un coup de cœur) ?
Ces questions sont toutes naturelles et pertinentes. Il n’existe pas de formule magique, mais pourquoi ne pas miser sur le passé pour imaginer l’avenir de votre marque ?
La majorité des consommateurs sont aujourd’hui nostalgiques d’une époque révolue : pourquoi ne pas dépoussiérer l’Histoire de votre entreprise ? Que vous gériez un gîte, un hôtel-restaurant, un lieu patrimonial ou culturel, n’oubliez pas : c’est dans les vieux pots qu’on fait la meilleure soupe !
Pourquoi l'Histoire renforce votre crédibilité face à vos clients ?
Renouer avec votre passé et valoriser l’Histoire de votre entreprise ou de votre territoire, c’est avant tout gagner en crédibilité auprès de vos clients. Vous êtes dépositaire d’un savoir-faire, de connaissances et d’une atmosphère que vous seul pouvez transmettre.
- Votre entreprise est née dans les années 1960-1970 ? Communiquez autour de la période yéyé et de l’effervescence des Trente Glorieuses.
- Votre château ou votre maison de maître accueille du public (hébergement, restauration, activité culturelle) ? Partez à la découverte d’anecdotes historiques méconnues, enfouies depuis des siècles, pour enrichir votre récit.
Vos clients et visiteurs recherchent des connexions avec des références personnelles et des époques passées. L’Histoire de votre marque est un élément concret et solide pour construire un récit distinctif face à vos concurrents. Grâce à des anecdotes historiques décalées et surprenantes, vous toucherez vos clients et retiendrez leur attention durablement.
Le consulting Historique : 1 solution clé en mains !
Mais comment trouver les bonnes informations sans dire (ou faire) de bêtises ? Même si vous ne savez pas comment organiser les recherches ni construire une stratégie de valorisation, des solutions existent. Avez-vous déjà pensé au consulting historique ?
Il vous permet non seulement de déléguer les recherches en archives, mais aussi d’obtenir une histoire mise en récit, sourcée et livrée clé en main pour votre communication interne et externe. Pour aller plus loin, vous pouvez aussi concevoir une médiation adaptée à vos clients et visiteurs : série de podcasts audio, cartels explicatifs, livrets d’accueil…
Spécialiste en ingénierie culturelle du patrimoine et en marketing digital appliqué à la culture et à l’Histoire, NicoLaRochelle peut vous accompagner. De la compréhension de votre besoin à la conception de modules de médiation, en passant par les recherches en archives et la rédaction d’un rapport historique complet, nous mettons tout en œuvre pour faire de votre Histoire passée un outil pour imaginer celle de demain.
En 2027, les marques qui sortiront du lot ne seront pas forcément celles qui communiquent le plus, mais celles qui racontent le mieux. Votre Histoire est un atout unique, que vos concurrents ne pourront jamais copier. Bien documentée et bien mise en récit, elle crédibilise votre marque, crée de l’émotion et donne envie de vous choisir.
Et vous, quelle anecdote de votre histoire pourrait devenir le point de départ de votre storytelling ?